PERTANYAAN UMUM

Temukan jawaban dari
pertanyaanmu disini

Dapatkan informasi lengkap tentang layanan Hijao dan cara menggunakan aplikasi

Aplikasi mobile digital yang melayani pengantaran sampah dari lokasi sumber sampah menuju tempat penampungan sementara melalui perantara yang disebut shipper
Untuk saat ini kamu hanya bisa mendapatkan aplikasi Hijao melalui Google Play Store yah. Untuk pengguna iOS mohon bersabar, aplikasinya masih dalam tahap pengembangan yah.
1. Pilah sampah makanan dan sampah bukan makanan, lalu bungkus masing-masing
2. Klik Aplikasi Hijao yang sudah kamu unduh di handphone mu
3. Verifikasi menggunakan nomor WhatsApp yang telah didaftarkan sebelumnya
4. Klik Pesan Shipper dan tunggu kedatangannya
5. Klik Sampah Berhasil Dijemput setelah diambil Shipper
6. Kamu mendapatkan rewards
Sisa Makanan
  • Nasi, mie, dan pasta yang tidak habis
  • Lauk-pauk: ayam, ikan, daging (termasuk tulang kecil)
  • Sayur-mayur dan kuah
  • Buah-buahan sisa konsumsi, dll

Sisa Olahan Makanan
  • Ampas jus, kopi dan teh
  • Kulit gorengan
  • Remah roti
  • Kulit makanan yang digoreng/bakar
  • Minyak bekas, dll

Kulit dan Bagian Tak Termakan dari Bahan Makanan
  • Kulit buah (pisang, mangga, semangka, jeruk, dll.)
  • Kulit sayur (kentang, wortel, bawang, dll.)
  • Batang, daun, dan akar sisa sayuran
  • Tulang besar (sapi, ayam, ikan) – hanya sebagian bisa dikompos, dll

Makanan Kadaluarsa atau Rusak
  • Roti basi
  • Buah dan sayur yang busuk
  • Produk susu basi (jumlah sedikit)

Limbah Dapur Berbahan Alami
  • Nasi basi
  • Sisa fermentasi alami (misalnya tape basi)
  • Serpihan rempah segar (jahe, kunyit, sereh, dll.)
Kotoran Hewan dan Manusia
  • Feses dan urin (termasuk popok kain bekas)
  • Limbah hewan peliharaan seperti kotoran kucing/anjing, dll

Tulang Besar, Cangkang Keras, dan Bagian Buah Keras
  • Tulang sapi, kerbau, kambing (ukuran besar)
  • Cangkang keras dari kerang, kepiting, dan lobster
  • Biji dan kulit buah yang keras seperti biji salak, kulit duren, dll

Sisa Makanan yang Tercemar Bahan Kimia
  • Sisa makanan yang kena sabun/cairan pel
  • Bahan makanan dari tempat yang tidak higienis atau tercemar limbah berbahaya, dll

Sampah Tanaman
  • Daun tanaman
  • Rumput ilalang
  • Ranting pohon atau tanaman
  • Batang kayu, dll

Sampah Organik Lainnya
  • Bangkai Hewan
  • Benda-benda membusuk sangat cepat, mengeluarkan bau menyengat
  • Mentega, krim, keju, susu basi dalam jumlah besar
  • Benda dengan risiko tinggi bakteri, virus, dan kontaminasi
  • Tidak bisa dikomposkan secara aman di rumah — butuh penanganan khusus (misalnya insinerasi atau penguburan sesuai prosedur), dll
Sampah Plastik
  • Botol minuman berbahan plastik
  • Botol air mineral (PET)
  • Wadah berbahan plastik, dll

Sampah Kertas
  • Kertas HVS
  • Kertas koran
  • Kertas buku tulis
  • Kardus/karton (corrugated box)
  • Arsip dokumen
  • Majalah lama, dll

Sampah Komposit
  • Kemasan sachet (kopi, shampoo)
  • Kemasan makanan instan
  • Kantong kresek
  • Bungkus makanan berlapis aluminium foil, dll

Sampah Logam
  • Kaleng minuman (aluminium)
  • Kaleng makanan (besi/steel)
  • Perabot rusak (sendok, panci)
  • Komponen berbahan logam
  • Besi, Tembaga, dll

Sampah Kaca
  • Botol kaca (minuman, kecap)
  • Piring dan gelas utuh
  • Wadah kosmetik kaca, dll

Sampah Karet
  • Ban bekas
  • Sandal karet
  • Sarung tangan karet, dll

Sampah Tekstil
  • Baju bekas
  • Sprei, gorden rusak
  • Kaos kaki sintetis, dll

Sampah CD/DVD dan Kaset Lama
  • CD musik, DVD film
  • Kaset pita, dll

Sampah Laminasi
  • Kertas foto
  • Kertas karbon (karbonisasi)
  • Kertas thermal (struk belanja)
  • Karton susu/UHT (lapis plastik & aluminium)
  • Kertas minyak dan kertas roti
  • Label stiker, dll
Sampah Anorganik B3 (Bahan Berbahaya dan Beracun)
  • Baterai bekas (alkali, lithium, timbal-asam)
  • Lampu neon, CFL (mengandung merkuri)
  • Kaleng cat, thinner, pelarut kimia
  • Obat kadaluarsa, kosmetik rusak
  • Termometer merkuri, barometer tua
  • Alat elektronik rusak (e-waste) dengan PCB atau komponen kimia
  • Pestisida, insektisida, herbisida bekas
  • Minyak pelumas bekas, oli kendaraan, dll

Sampah Residu
  • Popok sekali pakai dan Pembalut Wanita
  • Kapas kotor dan cotton bud
  • Masker sekali pakai dan peralatan medis
  • Puntung rokok dan tissue kotor
  • Spons dapur yang rusak
  • Busa/styrofoam makanan yang terkontaminasi minyak, dll

Sampah Anorganik Berbahaya (Non-B3 tapi Tetap Berisiko)
  • Pecahan kaca tajam
  • Paku, kawat, benda logam runcing
  • Cermin rusak (mengandung logam dan lapisan kimia)
  • Mainan plastik yang mengandung cat timbal
  • CD/DVD bekas yang bisa mencemari jika dibakar

Sampah Anorganik Lainnya yang Tidak Bisa Dilayani Hijao
  • Sampah Elektronik (E-Waste)
  • Sampah Keramik & Porselen
  • Sampah Batu dan Material Konstruksi
  • Sampah Film & Fotografi Lama
  • Kertas Tercemar
Kesulitan dalam menemukan shipper dapat disebabkan oleh tingginya permintaan layanan Hijao pada saat itu, misalnya pada saat waktu sibuk, atau pada saat kondisi cuaca tertentu.

Mohon untuk mencoba kembali memesan beberapa menit kemudian dan kami akan melakukan yang terbaik yang kami bisa untuk menemukan shipper untukmu.
Jika shipper membatalkan pesanan anda, secara otomatis kami akan mencarikanmu shipper baru terdekat dari lokasimu.

Jika setelah mendapatkan shipper baru tetapi beberapa shipper masih membatalkan pesanan anda, kami memohon maaf dengan sangat. Bisa dikarenakan shipper tidak siap menerima pesanan atau ada keperluan mendesak yang memaksa harus membatalkan pesanan anda. Bagaimanapun, kami akan selalu meyakinkan dan memberikan pemahaman kepada shipper kami untuk menerima pesanan saat mereka siap.
Hijao tidak memungut biaya tambahan apa pun di luar yang telah tertera di aplikasi saat Anda melakukan pemesanan layanan penjemputan sampah. Jika Anda menemukan adanya permintaan biaya di luar ketentuan tersebut, mohon segera laporkan melalui nomor Customer Service kami untuk penanganan lebih lanjut.
Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan anda. Jika anda tidak dapat membuat pesanan dan menerima pemberitahuan seperti:
  • Kami menemukan sesuatu yang tidak benar dengan akunmu
  • Sistem kami mendeteksi aktifitas mencurigakan pada akunmu
  • Fitur terkunci
  • Maaf, Kamu tidak dapat membuat pesanan. Mohon hubungi layanan konsumen kami untuk informasi lebih lanjut
  • Mohon hubungi layanan konsumen
  • Kamu tidak dapat menggunakan fitur ini
  • Dll

Mohon laporkan kepada kami melalui Nomor Customer Service Hijao dengan mengklik tombol Hubungi Kami agar kami dapat segera membantumu.

Saluran Resmi Hijao

Informasi Resmi dan Hati-Hati Penipuan Mengatasnamakan Hijao.

Untuk memastikan Anda mendapatkan informasi yang benar dan terpercaya, seluruh informasi resmi, himbauan resmi, dan komunikasi dari Hijao hanya disampaikan melalui saluran resmi berikut:

  • Website: hijao.id
  • Instagram: @hijaoapp
  • X (Twitter): @hijaoapp
  • WhatsApp: +62 859-3268-5919
  • Email: korporasi@centech.id

Kami tidak pernah meminta data pribadi, kode OTP, atau pembayaran melalui rekening pribadi.

Jika Anda menerima pesan mencurigakan yang mengatasnamakan Hijao, abaikan dan segera laporkan kepada kami melalui nomor WhatsApp atau email resmi di atas.

Hijao tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat tindakan pihak tidak bertanggung jawab yang mengaku sebagai perwakilan kami. Mohon selalu berhati-hati dan pastikan Anda hanya berinteraksi melalui kontak resmi yang tertera.

Tidak Menemukan Jawaban?

Tim customer service kami siap membantu menjawab pertanyaan Anda kapan saja

Hubungi Customer Service Email Kami

Kami menghargai Privasi anda

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda, menganalisis penggunaan situs, dan menyediakan konten yang dipersonalisasi. Data Anda akan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.